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新能源充电 · 智慧停车语音方案

让无人值守设备"开口说话"
提升运营效率与安全性

面向新能源充电桩与智慧停车场的语音提示与交互芯片解决方案

状态实时语音播报（充电/空闲/故障）支持远程控制与本地离线语音降低运维成本，提升用户体验

获取行业选型方案下载技术资料

充电桩

智慧停车场

交流/直流桩

道闸/门禁

无人值守

智能运维

唯创语音芯片 · 让设备会说话

为什么充电桩 & 停车场必须加入语音系统？

从用户到运维，语音交互正在重塑无人值守场景体验

用户不知道设备状态

是否可用/充满/故障，信息不透明

夜间/远距离无法看屏

屏幕太小太暗，远距离无法读取

设备故障无法及时提示

故障无声，导致投诉和误操作

停车/充电流程复杂

用户不熟悉操作，反复查看说明

不加语音 = 运维成本更高 + 投诉更多 + 用户流失

智能语音应用场景

覆盖充电桩与停车场全场景

新能源充电桩场景

充电启动提示

🔊 "充电已开始"

消除"是否连接成功"的疑虑

✓ 提升信任感

充电完成提醒

🔊 "电量已充满"

提高车位周转率，减少占位

✓ 提升运营效率

故障报警

🔊 "设备异常，请联系运维"

引导用户远离危险，减少投诉

✓ 保障安全

支付提示

🔊 "请扫码完成支付"

降低支付失败率

✓ 提升支付成功率

智慧停车场场景

入场提示

🔊 "欢迎进入停车场"

提升服务品质与品牌形象

✓ 提升品牌形象

车位引导

🔊 "当前剩余车位X个"

引导用户快速找到车位

✓ 提升停车效率

费用提示

🔊 "请前往出口缴费"

避免出口拥堵

✓ 优化通行效率

抬杆提示

🔊 "请通行，祝您一路平安"

让用户确认已缴费完毕

✓ 提升用户安心感

语音提示系统整体架构

从云平台到扬声器，完整语音链路

云平台/停车系统充电桩控制器语音芯片（WT系列）扬声器/蜂鸣器

UART SPI GPIO I2C

Flash存储 OTP存储联动支付系统联动桩控系统

真人语音播报多段语音组合支持远程控制本地离线运行工业级稳定性

唯创语音芯片可与各类充电桩控制器、停车系统MCU无缝协同，支持7×24小时稳定运行

核心语音功能模块

四大功能模块，覆盖无人值守全场景

状态播报

充电开始/结束
车位状态变化
系统运行状态

故障报警

过载/过温报警
通信异常提示
设备离线提醒

引导提示

操作流程指引
支付引导播报
进出场提醒

运维提示

远程维护提示
系统升级通知
定期巡检提醒

推荐芯片方案

针对不同场景需求，提供精准选型

基础语音提示芯片

基础语音提示型

OTP语音芯片 · 固定语音 · 成本最低

普通充电桩停车闸机

固定语音播报，稳定可靠；超低功耗，适配7×24运行；成本最优，适合大批量部署

可升级语音芯片

可升级语音系统

Flash语音芯片 · 多场景 · 可更新

智能充电桩智慧停车系统

支持多段语音组合播报；可远程更新语音内容；灵活适配不同运营需求

智能联网语音芯片

智能联网语音方案

MCU+语音+蓝牙 · 平台联动

智慧城市无人值守系统

支持远程控制语音播报；可扩展AI/平台联动；支持OTA升级与运维

查看全部工业级芯片

核心技术优势

专为无人值守设备打造

工业级稳定设计

7×24小时连续运行，宽温工作范围，适应户外恶劣环境

抗干扰能力强

EMC友好设计，适配充电桩强电磁环境，稳定可靠

支持多电压输入

宽电压输入范围，适配充电桩/停车场不同供电系统

快速量产烧录

支持离线烧录夹具批量烧录，满足大规模部署需求

定制语音内容

支持真人录音/TTS合成，可根据品牌和场景定制语音

远程升级支持

Flash系列芯片支持OTA升级，方便语音内容迭代

典型应用价值

用运营视角看语音方案价值

减少人工客服压力

设备主动语音告知状态，降低热线话务量

提升用户体验

清晰语音引导，用户满意度提升

降低误操作率

语音提示减少错误操作和投诉

提高设备利用率

语音播报引导，提升设备周转率

降低运维巡检成本

状态语音播报，减少现场巡检频次

充电桩/停车场语音方案知识库

精选技术文章，助您快速掌握方案要点

充电桩语音提示系统设计指南

从场景分析到芯片选型，系统梳理充电桩语音方案设计要点

2025-07-12 · 阅读 2.6k

智慧停车场语音系统部署方案

从入场引导到出口缴费，完整停车场语音方案部署指南

2025-07-10 · 阅读 2.1k

无人值守设备语音芯片选型要点

OTP vs Flash vs 联网方案，如何为充电桩/停车场选择最合适的语音芯片

2025-07-08 · 阅读 1.8k

充电桩语音系统OTA升级方案

如何通过OTA远程更新充电桩语音内容，降低运维成本

2025-07-06 · 阅读 1.4k

常见问题

从选型到部署，全面解答您的疑问

充电桩为什么需要语音提示？

充电桩加装语音提示可主动告知用户设备状态（充电中/已充满/故障），减少用户等待焦虑和误操作，提升充电体验，同时降低客服投诉率，是无人值守场景的标配功能。

语音芯片会增加设备功耗吗？

唯创电子工业级语音芯片待机功耗＜5μA，播放时约10~20mA。超低功耗设计对充电桩/停车场设备功耗影响极小，适合7×24小时连续运行场景。

停车场语音系统如何对接现有系统？

语音芯片通过UART/SPI/GPIO接口与停车场MCU/控制器对接，可联动车牌识别、道闸控制、支付系统等现有模块，无需大规模改造即可快速部署。

是否支持远程更新语音内容？

支持。Flash系列芯片可通过OTA远程更新语音内容，方便运营方根据不同季节、活动或政策调整播报内容，无需现场更换芯片。

可以定制不同语音场景吗？

可以。OTP芯片支持出厂定制语音内容，Flash芯片支持自行烧录或由我们代烧，可根据充电桩、停车场的具体场景定制专属语音，如品牌提示、多语言等。

方案支持多语言播报吗？

支持。通过外挂Flash可存储多国语言包，通过指令切换播报语言，适合服务国际用户的充电桩和停车场场景。

语音芯片在户外环境是否稳定？

唯创工业级语音芯片支持-40℃~85℃宽温工作，具备EMC抗干扰设计，在充电桩强电磁环境和户外恶劣天气下仍可稳定运行。

如何选择OTP还是Flash方案？

OTP方案适合语音内容固定、大批量部署的场景（如普通充电桩），成本最优；Flash方案适合语音内容需要灵活调整或场景丰富的项目（如智能充电桩、智慧停车系统）。

语音芯片如何与充电桩控制器通信？

支持UART、SPI、GPIO、I2C等多种通信方式，可根据充电桩主控芯片的接口灵活选择，实现无缝对接。

语音播报音量是否可以调节？

支持。芯片内置16级音量控制，可通过指令调节播报音量，适应不同环境噪声水平，白天可调高音量，夜间可适当降低避免扰民。

语音芯片的音频输出方式有哪些？

支持PWM和DAC两种音频输出方式。PWM可直接驱动喇叭，适合成本敏感场景；DAC音质更好，适合对声音质量要求较高的场景。

如何获取充电桩语音方案的样品和技术支持？

通过官网"选型方案"提交需求，或联系在线客服/FAE工程师，我们将在24小时内提供芯片选型、参考设计、Demo程序及样品支持。

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